crm软件让企业区分优质客户
在客户至上的互联网时代，谁掌握了市场的优质客户，谁就抓住了可持续发展的机会。但是，什么是好的优质客户呢？如何利用crm客户管理软件寻找优质客户？
优质客户有哪些表现呢？
优质客户是对企业贡献较大的客户，他们是能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所花费的可接受范围内的成本。一般来说，优质客户要满足以下几个条件：
- 有强烈的购买欲望，购买力大。
- 对价格敏感度低，能够保证企业盈利，及时付款，有良好的信誉。
- 没有过多的额外服务成本，客户服务成本的相对比例较低。
- 忠诚度高，经营风险小，有良好的发展前景。
- 能够提出建设性的新要求，让企业做擅长的事，提高企业产品的技术创新和服务水平，并积极与企业建立长期伙伴关系。
大客户就等于优质客户吗？
所以，大客户未必都是优质客户，为企业带来最大利润和价值的通常并不是购买量最大的客户。
小客户就不是优质客户吗？
在什么样的客户是好客户的标准上，要从客户的终生价值来衡量。实际上，小客户不等于劣质客户，过分强调当前客户给企业带来的利润，其结果有可能会忽视客户带来的合作潜力。因为今天的优质客户也经历过创立阶段，也有一个从小到大的过程。
所以，衡量客户对企业的价值要用动态的眼光，要从客户的增长潜力及其对企业长期价值来判断。一些处于成长期的绩优中小客户，如一些中小型高新技术企业一旦得到大力支持，往往能快速成长为大客户，而且可能成为好客户。
crm客户管理软件对于客户数据的记录分析，能让企业快速知道谁是潜力客户？谁是优质客户？从而给予重点跟踪，维护优质客户关系、培养潜力客户的忠诚度。在互联网客户流量被各大企业瓜分殆尽的今天，借助crm客户管理软件寻找培养自己的优质客户，这无疑是一种好的方法。
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京极供应链SCM=crm+SRM+WMS，其中crm客户管理系统是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队（或营销系统管理）为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效。
