crm让管理层得以掌控生产过程

在很多情况下，某个产品项目到了跟客户约定好的交付时间，却发觉还没有生产出来，只能跟客户协商延期推广上线的时间，这既影响了企业的诚信度，又降低了客户的满意度。这是怎么回事呢？管理层只好一个环节、一个环节的查找问题所在，从产品部问到设计部，一直问到开发部，才找出问题的所在。这样不仅浪费了管理者的时间，而且也无法真正地解决问题。

也有可能在产品进行到一半的时候，客户突然改变主意，不想进行合作了。那么管理层不知道项目进展到哪一步了，无法跟客户在进行下一步的协商沟通，从而造成企业的财务损失。

有什么办法？可以让管理层可以实时地监控产品生产过程、全面地掌握每个产品项目的进度，同时避免项目的延期、或者是及时弥补因项目延期带来的损失呢？

办法就是使用crm，一个让产品生产环节的推进做到透明化，管理层实时监控生产过程，了解每个产品项目的运转的客户关系管理体系。当有问题时及时找到问题的所在，避免浪费人力、物力。crm软件里的产品环节能帮企业管理层实时监控产品的每个生产环节，对每个产品的任务进度了如指掌，并且把生产的每个任务分配到相应的部门员工，让每个项目都落到实处，进展有序。如果哪一个环节出错了，管理层也可以尽快地知道是哪个部门出了问题，及时解决问题，避免对企业造成损失，实现企业利益的最大化。而且可以及时终止生产线，尽量减少企业人力财力的损失。

那么crm是如何做到控制生产环节的呢？crm主要是做到对生产环节的把控，管理层对生产的每个任务节点设定好，再开放给下级员工，员工根据自己的部门领取任务，完成任务后crm系统会自动流转到下一个生产部门直至任务的完成。并且管理层可以设定每个部门完成任务的时间，到期后crm系统会自动提醒该员工，督促任务的完成。

crm是怎么操作的呢，首先管理层在企业管理产品生产节点，设置好每个任务节点（即每个部门的任务的先后顺序跟时间），再通过企业管理产品管理中，添加要生产产品，设置好后系统就会自动流转到所属的部门。不仅节省了跨部门交流的时间，在对产品生产进行任务分解的时候，管理层也可以让项目落到实处，让参与产品生产的每个员工都对自己的角色、分工有所明确，进而提高工作效率，为企业实现效率最大化。

同时，管理层还可以看到每个产品项目的进度，如果哪个产品项目没有达到自己预估的时间，那么管理层可以直接点击该产品名称，查看该产品的操作日志，查找到是谁没按时完成自己的任务导致的，这样就避免传统的只有到了交付时间才发现问题的所在，损害了企业利益。

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