crm系统的销售管理模块
国内的企业最开始接触SaaS服务的都是一些小客户,随着经济的发展,现在传统的大中型企业也需要加入互联网+的模式。这带来的变化是,过去说服一个客户需要几个月,现在只需要十来天,而且当面成交率达到40-50%。 所谓“市场窗口期,就要下赌注,创业要敏锐,只有快企业”。那么,如何理解“快企业”背后的商业逻辑是什么呢?
销售是严格的过程管理
crm系统的销售管理模块,提供外勤签到、crm、报数、销售日志等功能。crm客户管理系统是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队(或营销系统管理)为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。
背后的商业逻辑:crm客户管理系统。
中国企业服务市场需要的是中国式的crm系统,不是去管理销售的状态变化,不是去关注销售机会的状态、预测,最后做成销售漏斗,而应该是管理销售过程。
销售是严格的过程管理,跟踪销售人员见了客户多少次,见的谁,是否见到老板,说了什么,怎么回答,这些在销售漏斗中看不到,需要通过销售日志、销售记录、销售笔记来复盘。选择切入整个销售流程式服务,包括销售行为管理、过程管理、客户资源管理、销售后端服务。
- 最核心的是要明确用户是谁;
- 要明确用户偏好、需求在哪里;
- 需要持续关注。
用户分为标准用户、极客用户和前沿用户。而最关键的是,应找到和了解标准用户,了解他们的需求,并无限接近它。从通用平台变成销售管理平台,从通用工具转型开放平台,其调整的正是“接近值”,做出差异化的东西。 构建开放平台,完善基础销售网络、服务网络、合作伙伴网络。在做深做透销售管理的基础上,充分开放移动端能力、数据能力、应用能力。企业可以将自有的IT系统连接到crm系统,让企业移动起来,实现现有IT价值的最大化。在crm系统的通用应用基础上,企业需求也可以进行个性化定制。
产品在前,渠道在后
用传统方式做渠道。原因在于,移动CRM工具在用互联网方式改造传统的销售体系,对于传统企业用户而言,理解需要过程。
未来的企业服务市场,一定会出现当年“团购大战”的情景。所以,crm系统的竞争战略也在调整:通过开放平台战略和并购基金的资本玩法来保持其领头羊地位。
具体来说,搭建全销售开放平台,优选同销售有关的合作伙伴,从而实现店销、直销、分销、销售订单、库存等一站式解决。
SCM供应链能帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化,全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术,以供应链云平台为核心,聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业,提供一站式解决方案,让用户使用更便捷,让管理决策更智慧,让企业连接更顺畅,从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。
SCM供应链=crm+SRM+WMS,其中crm客户管理系统是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队(或营销系统管理)为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力,降本增效。